Xem ngay
sale image

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc

10:12 07/08/2020

TIN MỚI

Sau đợt dịch COVID-19 lần thứ nhất trong nước được đẩy lùi, ngành du lịch đã nhanh chóng trở mình, cố gắng phục hồi với nhiều chương trình ưu đãi, kích cầu du lịch. Tuy nhiên, dịch bệnh tiếp tục bùng phát trở lại khiến các đơn vị du lịch lại rơi vào vòng xoáy lao đao, chật vật với vô vàn khó khăn.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 1.

Kể từ khi dịch bệnh quay trở lại trong nước, ngành du lịch lại tiếp tục gặp nhiều khó khăn.

Trao đổi với chúng tôi, một số đơn vị du lịch trên địa bàn TP Hà Nội cho biết, kể từ khi xuất hiện những ca mắc COVID-19 mới trong cộng đồng, lượng khách sụt giảm nghiêm trọng. Bên cạnh đó, số lượng khách huỷ tour cũng tăng mạnh khiến các đơn vị du lịch và đối tác gặp nhiều khó khăn.

Theo một đại diện Công ty TNHH TM & DV Du Lịch An Nhiên Tourist cho biết, sau thời điểm dịch bệnh quay trở lại, công ty gặp rất nhiều khó khăn. Theo đó, phía công ty đã thực hiện phối hợp với các đối tác hàng không xử lý, đổi chuyến bay cho hàng trăm khách có nhu cầu và phù hợp với tình hình dịch bệnh.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 2.

Việc nhiều khách huỷ tour đòi hoàn bồi 100% tiền cọc khiến các doanh nghiệp du lịch chật vật xoay sở.

“Ngoài việc đổi chuyến thì nhiều khách hàng cũng muốn thực hiện huỷ tour, về việc này thì phía đơn vị vẫn luôn khuyến khích khách chuyển tour, bảo lưu với công ty để có những phương án thuận lợi và phù hợp nhất trước tình hình dịch bệnh.

Những tour trong ngày thì việc thực hiện huỷ tour cho khách vẫn sẽ được thực hiện dễ dàng theo quy định còn việc huỷ tour đặt dài hạn thì rất khó cho đơn vị bởi hầu hết các đối tác hàng không, khách sạn đều chỉ cho đổi ngày và bảo lưu tiền cọc”, vị đại diện công ty này chia sẻ.

Cùng với đó, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh – Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel cho biết, số lượng khách huỷ tour trong đợt dịch lần này ở mức 50 – 60% nên doanh nghiệp đang phải gồng mình “chịu trận” với tổn thất khá lớn. Đặc biệt, hầu hết khách huỷ tour đều muốn được trả lại 100% tiền đặt cọc khiến công ty gặp khó khăn hơn. 

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 3.

Do các công ty du lịch đã cam kết từ đầu với đối tác để có thể thực hiện những tour du lịch giá rẻ cho khách hàng nên việc huỷ tour hoàn tiền 100% cho khách là điều khó khăn.

Trước những thông tin về tình hình COVID-19 diễn ra tại một số địa phương, theo bà Khanh, Vietravel đã có hướng dẫn chi tiết dành cho những khách quyết định thay đổi kế hoạch chuyến đi đã đăng ký.

Theo đó, đối với khách hàng thay đổi, hủy tour hoặc dịch vụ có ngày khởi hành từ ngày 1/8 đến ngày 15/9/2020, Vietravel khuyến khích khách dời chuyến đi sang ngày khởi hành xa hơn (sau ngày 15/9/2020). Tuy nhiên, quý khách có thể sẽ phải trả chênh lệch phát sinh hoặc nhận lại tiền thừa do giá tour thay đổi.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 4.

Lượng khách du lịch sụt giảm nghiêm trọng trong thời điểm này cũng khiến các doanh nghiệp du lịch lao đao với những khoản kinh phí để duy trì công ty.

Còn trong trường hợp khách quyết định hủy chuyến đi, đơn vị này khuyến khích khách bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đến khi chọn được tour hoặc dịch vụ tự chọn khác tại Vietravel. Ngoài ra, khách có thể nhận tiền hoàn bằng hình thức Phiếu Quà tặng Kỳ nghỉ tương lai do Vietravel phát hành với giá trị bằng tổng trị giá mà khách đã thanh toán.

Đối với hai trường hợp này thì khách được giữ nguyên các quyền lợi, ưu đãi ban đầu.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 5.

Một số đơn vị du lịch đã tính đến những phương án tạm dừng hoạt động trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay.

Vietravel cũng cho biết thêm, trường hợp khách hủy chuyến đi nhưng không đồng ý các phương án trên và có nhu cầu hoàn tiền cọc 100% thì sau khi tiếp nhận yêu cầu hủy tour hoặc dịch vụ, đơn vị này sẽ tiến hành đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ trong vòng 15 ngày và cam kết thời gian hoàn tiền lại cho khách tối đa là 45 ngày.

Với trường hợp khách yêu cầu hoàn tiền cọc 100% này thì trước đó khách đã thanh toán cho Vietravel bằng hình thức nào thì đơn vị này sẽ hoàn trả lại bằng hình thức đó.

“Bên cạnh đó, đối với hình thức thanh toán bằng Voucher Du lịch do Vietravel phát hành, chúng tôi sẽ khôi phục hiệu lực Voucher theo điều khoản ban đầu. Nếu khách đã được áp dụng ưu đãi, tặng quà khi mua tour hoặc dịch vụ tại Vietravel thì chúng tôi xin phép được truy thu từ khách ngay thời điểm Công ty thực hiện hoàn tiền”, bà Vân thông tin thêm.

Theo bà Vân, thời gian áp dụng thực hiện các thay đổi trên từ ngày 1/8 – 7/8/2020. Thời hạn xác nhận tối thiểu trước 48 giờ so với giờ khởi hành của tour mà khách đã đăng ký.

Theo Tứ Quý – Long Quyền

Tổ Quốc

Comments

comments

1 / Vay tiền trả góp bằng đăng ký xe hồ sơ thủ tục cập nhật mới nhất

Bạn đang cần tiền dùng để chi tiêu cá nhân, gia dụng gia đình hay xoay sở những khó khăn cuộc sống? Đừng quá lo lắng vì hiện nay thị trường có nhiều ngân hàng và đơn vị tài chính thiết kế những sản phẩm vay tiện ích, tối giản hóa thủ tục và ít khắt khe trong điều kiện vay vốn.Vay theo cavet xe máy đang được nhiều khách hàng sử dụng bởi những ưu điểm vượt trội mà nó mang đến. Cùng vaytinchapvpbank.vn tìm hiểu tất tần tật những thông tin chi tiết vay tiền trả góp bằng đăng ký xe máy ngay nhé![caption id="attachment_14340" align="aligncenter" width="640"] Vay tiền trả góp bằng đăng ký xe[/caption] Dưới đây là những cập nhật về vay tiền trả góp bằng đăng ký xe hồ sơ cập nhật mới...

2 / Margin là gì? Các sử dụng ký quỹ trong forex hiệu quả

Ký quỹ (Margin) là thuật ngữ cơ bản mà bất cứ trader nào cũng phải nắm khi tham gia vào thị trường forex. Có thể hiểu đơn giản kỹ quỹ là số tiền mà bạn phải nạp vào để thực hiện các giao dịch tại các sàn forex. Vậy cụ thể, Margin là gì? Cách sử dụng ký quỹ forex như thế nào để tránh được các rủi ro không mong muốn? Hãy cùng Tradervn tìm hiểu qua bài viết này nhé. Margin là gì? Margin hãy còn gọi là ký quỹ là một khoản tiền mà các nhà đầu tư dùng để thế chấp cho các sàn giao dịch. Hay có thể hiểu, ký quỹ là  số tiền tối thiểu nhà đầu tư cần có để mở một vị thế giao dịch. Dựa vào yêu cầu ký quỹ này mà nhà đầu tư có thể biết được mức đòn bẩy tối đa được sử dụng...

3 / iEURO2020 – Nhận định kèo đội tuyển Bắc Macedonia kỳ Euro 2020 – 2021

Người hâm mộ đội tuyển Bắc Macedonia vẫn đang tin rằng với sự chèo lái cũng như kinh nghiệm của của HLV Igor Angelovski  sẽ giúp cho đội bóng của Nam Âu có được tấm vé vào vòng 16 đội trong lần đầu tiên tham dự dù cho điều đó là thật sự rất khó.Xem thêm: Lịch Thi Đấu Bán Kết Euro 20211/ Thành tích gần đây của đội tuyển Bắc Macedonia trước kỳ Euro 2020-21Trong quá khứ, Bắc Macedonia cũng từng tham dự vòng loại Euro nhưng cũng cũng đã rất nhiều lần phải dừng bước ở vòng đấu này và không thể giành quyền tham dự ngày hội bóng đá lớn nhất của châu lục. Do đó, cũng vì thế mà tân binh đến từ Nam Âu bị đánh giá là một trong những đội bóng yếu nhất của giải đấu. Kết thúc...

4 / Cách chọn vòng phong thủy mệnh kim chuẩn nhất

Bạn là người thuộc mệnh kim, đang muốn mua một vòng phong thủy để tự tin, may mắn hơn nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách chọn vòng phong thủy phù hợp cho người mệnh kim. 1.   Bạn có thật sự là mệnh Kim? Trước khi bắt đầu chọn vòng phong thủy, bạn nên xác định lại mình có phải là mệnh Kim hay không. Để tránh chọn nhầm vòng tay ở các mệnh khác. Mệnh Kim ở đây dựa vào cung phi, cung phi của nam và nữ khác nhau.Ví dụ: Bạn sinh năm 1993 là Kiếm Phong Kim và cho mình là mạng Kim, đây chính là ngũ hành bản mệnh chứ không phải cung mệnh. Nếu là nam thì bạn là mệnh Kim, nhưng là nữ bạn là mệnh Thổ.Nếu muốn biết rõ mình thuộc mệnh nào bạn nên tra...

5 / Vay Tiền Online Nhanh Cấp Tốc 24/24 Bằng CMND Lãi Suất 0% Uy Tín

Vay tiền Online là hình thức vay tiền nhanh trực tuyến được phổ biến trong thời gian gần đây với nhiều tính năng nổi bật như: giải ngân siêu tốc, không chứng minh thu nhập, không cần gặp mặt. Trong bài viết này chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về hình thức vay online nhanh là gì? Điều kiện đăng ký ra sao? Đơn vị nào cho vay tốt nhất? Vay tiền online là gì? Là hình thức vay tiền trực tuyến trên website chỉ cần CMND/ thẻ căn cước của bạn đủ điều kiện. Hạn mức xét duyệt cho khoản vay tiền online 24/7 từ 1 triệu đến 15 triệu mà không cần chứng minh thu nhập, không cần gặp mặt. Chỉ cần bạn điền đầy đủ thông tin đăng ký trên web vay tiền online là được.[caption id="attachment_14306" align="aligncenter"...

Shares