sale image

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc

14:17 03/11/2022

TIN MỚI

Sau đợt dịch COVID-19 lần thứ nhất trong nước được đẩy lùi, ngành du lịch đã nhanh chóng trở mình, cố gắng phục hồi với nhiều chương trình ưu đãi, kích cầu du lịch. Tuy nhiên, dịch bệnh tiếp tục bùng phát trở lại khiến các đơn vị du lịch lại rơi vào vòng xoáy lao đao, chật vật với vô vàn khó khăn.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 1.

Kể từ khi dịch bệnh quay trở lại trong nước, ngành du lịch lại tiếp tục gặp nhiều khó khăn.

Trao đổi với chúng tôi, một số đơn vị du lịch trên địa bàn TP Hà Nội cho biết, kể từ khi xuất hiện những ca mắc COVID-19 mới trong cộng đồng, lượng khách sụt giảm nghiêm trọng. Bên cạnh đó, số lượng khách huỷ tour cũng tăng mạnh khiến các đơn vị du lịch và đối tác gặp nhiều khó khăn.

Theo một đại diện Công ty TNHH TM & DV Du Lịch An Nhiên Tourist cho biết, sau thời điểm dịch bệnh quay trở lại, công ty gặp rất nhiều khó khăn. Theo đó, phía công ty đã thực hiện phối hợp với các đối tác hàng không xử lý, đổi chuyến bay cho hàng trăm khách có nhu cầu và phù hợp với tình hình dịch bệnh.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 2.

Việc nhiều khách huỷ tour đòi hoàn bồi 100% tiền cọc khiến các doanh nghiệp du lịch chật vật xoay sở.

“Ngoài việc đổi chuyến thì nhiều khách hàng cũng muốn thực hiện huỷ tour, về việc này thì phía đơn vị vẫn luôn khuyến khích khách chuyển tour, bảo lưu với công ty để có những phương án thuận lợi và phù hợp nhất trước tình hình dịch bệnh.

Những tour trong ngày thì việc thực hiện huỷ tour cho khách vẫn sẽ được thực hiện dễ dàng theo quy định còn việc huỷ tour đặt dài hạn thì rất khó cho đơn vị bởi hầu hết các đối tác hàng không, khách sạn đều chỉ cho đổi ngày và bảo lưu tiền cọc”, vị đại diện công ty này chia sẻ.

Cùng với đó, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh – Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Công ty Du lịch Vietravel cho biết, số lượng khách huỷ tour trong đợt dịch lần này ở mức 50 – 60% nên doanh nghiệp đang phải gồng mình “chịu trận” với tổn thất khá lớn. Đặc biệt, hầu hết khách huỷ tour đều muốn được trả lại 100% tiền đặt cọc khiến công ty gặp khó khăn hơn. 

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 3.

Do các công ty du lịch đã cam kết từ đầu với đối tác để có thể thực hiện những tour du lịch giá rẻ cho khách hàng nên việc huỷ tour hoàn tiền 100% cho khách là điều khó khăn.

Trước những thông tin về tình hình COVID-19 diễn ra tại một số địa phương, theo bà Khanh, Vietravel đã có hướng dẫn chi tiết dành cho những khách quyết định thay đổi kế hoạch chuyến đi đã đăng ký.

Theo đó, đối với khách hàng thay đổi, hủy tour hoặc dịch vụ có ngày khởi hành từ ngày 1/8 đến ngày 15/9/2020, Vietravel khuyến khích khách dời chuyến đi sang ngày khởi hành xa hơn (sau ngày 15/9/2020). Tuy nhiên, quý khách có thể sẽ phải trả chênh lệch phát sinh hoặc nhận lại tiền thừa do giá tour thay đổi.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 4.

Lượng khách du lịch sụt giảm nghiêm trọng trong thời điểm này cũng khiến các doanh nghiệp du lịch lao đao với những khoản kinh phí để duy trì công ty.

Còn trong trường hợp khách quyết định hủy chuyến đi, đơn vị này khuyến khích khách bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đến khi chọn được tour hoặc dịch vụ tự chọn khác tại Vietravel. Ngoài ra, khách có thể nhận tiền hoàn bằng hình thức Phiếu Quà tặng Kỳ nghỉ tương lai do Vietravel phát hành với giá trị bằng tổng trị giá mà khách đã thanh toán.

Đối với hai trường hợp này thì khách được giữ nguyên các quyền lợi, ưu đãi ban đầu.

Doanh nghiệp du lịch chật vật trong dịch COVID-19 vì khách huỷ tour, đòi tiền cọc - Ảnh 5.

Một số đơn vị du lịch đã tính đến những phương án tạm dừng hoạt động trong thời điểm dịch bệnh như hiện nay.

Vietravel cũng cho biết thêm, trường hợp khách hủy chuyến đi nhưng không đồng ý các phương án trên và có nhu cầu hoàn tiền cọc 100% thì sau khi tiếp nhận yêu cầu hủy tour hoặc dịch vụ, đơn vị này sẽ tiến hành đàm phán với các nhà cung cấp dịch vụ trong vòng 15 ngày và cam kết thời gian hoàn tiền lại cho khách tối đa là 45 ngày.

Với trường hợp khách yêu cầu hoàn tiền cọc 100% này thì trước đó khách đã thanh toán cho Vietravel bằng hình thức nào thì đơn vị này sẽ hoàn trả lại bằng hình thức đó.

“Bên cạnh đó, đối với hình thức thanh toán bằng Voucher Du lịch do Vietravel phát hành, chúng tôi sẽ khôi phục hiệu lực Voucher theo điều khoản ban đầu. Nếu khách đã được áp dụng ưu đãi, tặng quà khi mua tour hoặc dịch vụ tại Vietravel thì chúng tôi xin phép được truy thu từ khách ngay thời điểm Công ty thực hiện hoàn tiền”, bà Vân thông tin thêm.

Theo bà Vân, thời gian áp dụng thực hiện các thay đổi trên từ ngày 1/8 – 7/8/2020. Thời hạn xác nhận tối thiểu trước 48 giờ so với giờ khởi hành của tour mà khách đã đăng ký.

Theo Tứ Quý – Long Quyền

Tổ Quốc

Comments

comments

1 / Xem giá vàng trong ngày thần tài

Giá vàng trong ngày thần tài 10/1 Đinh Dậu tiếp tục nóng khi lượng người đổ xô mua vàng từ chiều ngày hôm qua. Quan niệm ngày vía thần tài mua vàng có nhiều may mắn khiến cho thị trường trở nên sôi động.cập nhật giá vàng trong ngày thần tài Mua vàng trong ngày vía Thần Tài 10/01 âm lịch năm 2017 Đinh Dậu được dự đoán là do nhu cầu quá cao nên giá bị đẩy lên cao hơn đến 500.000đ một lượng vàng SJC.Thị trường vàng trong nước từ ngày hôm qua đã trở nên sôi động dù là chủ nhật. Theo khảo sát của Vietnamnet, nhiều doanh nghiệp kinh doanh vàng như DOJI, Phú Quý, SJC vẫn hoạt động, lượng khách hàng tới giao dịch vàng tại các cửa hàng vàng tăng mạnh. Để phục vụ cho dịp này, các nhà vàng...

2 / giá vàng 9999 bảo tín minh châu ngày hôm nay

Cập nhật từ bảng giá vàng 9999 bảo tín minh châu ngày hôm nay cụ thể về giá vàng 24k hôm nay bao nhiêu 1 chỉ & giá vàng nhẫn tròn trơn ngày hôm nay BTMC[yasr_visitor_votes size="medium"] 1/ xem giá vàng 9999 bảo tín minh châu ngày hôm nay Gia vàng hôm nay tại bảo Tín Minh Châu Hà Nội được cập nhật mới nhất các sản phẩn vàng SJC 1 lượng, 5 chỉ, 1 chỉ, vàng nhẫn tròn trơn..v...v...2/ giá vàng nhẫn tròn trơn ngày hôm nay Thông tin đang cập nhật từ biểu đồ giá vàng trực tuyến cập nhật liên tục giá vàng trong nước và giá vàng quốc tế.3/ cửa hàng vàng bảo tín minh châu tại hà nội Danh sách đày đủ nhất các địa chỉ vàng bảo tín minh châu tại hà nội, khách hàng cũng có thể tham khảo về giá...

3 / giá vàng 24k bán ra hôm nay

giá vàng 24k bán ra hôm nay tại các cty chuyên kinh doanh vàng miếng SJC, Doji, Phú Quý & giá vàng nhẫn 9999 ngày hôm nay Bảo Tín Minh Châu, Mi Hồng, PNJ mới nhất.học cách chơi chứng khoán ở đâu? Giá vàng nhẫn 9999 hôm nay bao nhiêu tiềngiá vàng 24k bán ra hôm nay bảng giá vàng trực tuyến mới nhất hôm nay cập nhật dồng thời thông tin chênh lệch giá vàng việt nam và thế giới bao nhiêu tiền 1 ounce bên dưới cùng.[iframe]<iframe style="border: none; width: 100%; height: 1000px" src="https://tygiado.com/nhung-gia-vang/"></iframe>[/iframe]giá vàng hôm nay tăng hay giảm coi vàng bao nhiêu 1 chỉ 2016 cap nhat vang 9999 hom nay tang hay giam tin mới nhất vàng 9999 hôm nay giá bao nhiêu 1 chỉ giá vàng nhẫn tròn hôm...

4 / Giá vàng 9999 Mi Hồng hôm nay

Giá vàng 9999 Mi Hồng hôm nay: cập nhật mới nhất giá vàng 9999 mi hồng chính xác với giá ở tiệm vàng mi hồng bình thạnh, hồ chí minh, việt nam. Người tiêu dùng có thể tham khảo để mua nhẫn tròn trơn vàng ta 9999 loại 1 chỉ, 2 chỉ, 5 chỉ hoặc vàng miếng SJC 24k 2 chữ các loại 5 chỉ, 1 cây (lượng) sát nhất thị trường.Giá Vàng Mi Hồng 9999 Thông tin tham khảo giá vàng các thương hiệu khác có giá giao dịch tương đương nên người tiêu dùng có thể so sánh giá vàng hiện tại của các tiệm vàng, ngân hàng trong nước theo bảng sau[iframe]<iframe style="border: none; width: 100%; height: 1000px" src="https://tygiado.com/nhung-gia-vang/"></iframe>[/iframe] tiệm vàng mi hồng chợ bà chiểu Công ty TNHH Kinh Doanh Vàng và...

5 / Giá vàng ngày 20/2/2017 Thời bất ổn, giữ chặt túi tiền

Giá vàng ngày 20/2/2017 tin mới nhất "Gia Vang Ngay 20.2.2017" vẫn đang trong tâm lý nghe ngóng những diễn biến tác động từ tình hình chính trị và kinh tế của Mỹ và châu Âu."Giá vàng ngày 20/2/2017" Bảng tin mới nhất tỷ giá vàng ngày hôm nay 20 tháng 2 năm 2017 chi tiết như sau:Theo phân tích của các chuyên gia, vàng vẫn được xem là một kênh trú ẩn an toàn. Những bất ổn khó đoán định vẫn ở phía trước khiến cho nhiều người tiếp tục mua vàng để đa dạng hóa các kênh đầu tư bất chấp việc chứng khoán Mỹ đang khởi sắc và quan điểm của chủ tịch Cục dự trữ liên bang Mỹ - Fed sẽ đẩy nhanh việc tăng lãi suất trong buổi điều trần vừa qua.Giá vàng vốn rất nhạy cảm với việc tăng lãi suất...

Shares